Preben, 62 år og far til to på 9 og 13 år, kontakter FamilieRådgivningen. Han er ensom, mangler netværk. Han føler sit fastlåst. Han er frustreret over sin  økonomiske situation, da han ikke har råd til at give børnene de oplevelser han gerne vil.

Preben bliver sat i kontakt med en lokalafdeling af Dansk Folkehjælp i nærområdet, og den vej igennem bliver familien inviteret ind i et netværk. Det har betydet at fundamentet for et nyt netværk er skabt for familien. Han og børn glæder sig meget til den forestående tur i zoo sammen med en masse andre familier og børn.

Preben  beretter; ”Jeg er bare så glad for, at du fik mig op ad stolen. Nu har jeg har taget kontakt til Dansk Folkehjælps lokalafdelinger i mit nærområde, jeg skulle bare have et skub i den rigtige retning.”

Marianne, 45 år, ringer ind, hun har en datter på 12 år som er selvmordstruet, spiseforstyrret, og selvskadende. Hun har brug for hjælp til at se nye muligheder i systemet og situationen. Marianne fortæller hvordan en magtesløshed og manglende overblik har skabt en følelse af udmattelse.

Marianne bliver sat i kontakt med en socialfaglig rådgiver og hun beskriver hvordan hun oplever vejledningen som kompetent og god, Marianne beskriver; ”Jeg oplever hvordan den socialfaglige rådgiver er rigtig god til at lytte og giver sig tid” . Det har hjulpet Marianne med at se tingene på en ny måde, et andet perspektiv. Hun fortæller; ” bare det at få vendt problemstillinger med uvildig har gjort kæmpe forskel.”

Betina, 55 år, anmoder om hjælp fra FamilieRådgivningen. Hun er gået fra sin eksmand. De har to børn 14-15 år med en deleordning 7/7, far ønsker 9/5. Betina er meget bekymret da pigerne ofte er syge, når de er hos eksmanden.

Betina fortæller hvordan hun oplever at der ikke bliver lyttet til hendes ønsker, at der ikke følges op på den lægelige behandling der er ordineret, og at pigerne bliver ikke raske. Betina oplever, at eksmanden og hun er meget uenige om varetagelsen af pigernes hverdagsliv og fysiske helbred ved sygdom mm.. Betina føler sig meget intimideret af eksmanden ved møder i familieretshuset. Betina har brug for klarhed over hendes handlemuligheder.

Efter at have været i kontakt med en socialfaglig rådgiver beskriver Betina det som en helt fantastisk hjælp. Hun siger; ”Den social faglige rådgiver gav mig følelsen af, at hun havde alt tid i verden til at lytte på mig. Jeg var ikke et nummer i køen. Hun hjalp mig med at se muligheder, se tingene i et nyt perspektiv, og hun hjalp mig med at forstå systemet og gjorde det meget klart hvilke muligheder jeg havde i konflikten med min eksmand. Jeg tør nu stå fast, jeg har mere selvtillid fordi jeg ved hvilke muligheder jeg har, og jeg forstår min situation langt beder end før.”