Klagevejledning - Økonomi- & Gældsrådgivning
Sådan klager du
Er du utilfreds med den rådgivning, du har modtaget i vores økonomi- og gældsrådgivning, kan du indsende en klage via kontaktformularen HER.
Hvem kan klage?
Alle, som har været i kontakt med Dansk Folkehjælps økonomi- og gældsrådgivning, kan indsende en klage.
Vi opfordrer til, at du med det samme fortæller os, hvis du har haft en dårlig oplevelse med vores rådgivning. Så kan vi reagere hurtigt, og du kan få glæde af rådgivningen fremadrettet.
Hvad kan jeg klage over?
Du kan f.eks. klage over:
- Hvis du har oplevet en mangelfuld rådgivning.
- Hvis du har oplevet en utilsigtet adfærd fra den frivillige rådgiver.
- Hvis du har konkrete oplevelser med en eller flere rådgivningssamtaler, der ikke lever op til det vi stiller i udsigt i vores pjecer og website.
Hvad kan jeg ikke klage over?
Du kan ikke klage over praktiske forhold som lokation, forplejning eller ventetider.
Du kan ikke klage over afgørelser truffet af retten eller offentlige myndigheder. Dansk Folkehjælp kan ikke holdes ansvarlig herfor.