Sådan klager du

Er du utilfreds med den rådgivning, du har modtaget i vores økonomiske rådgivning, kan du indsende en klage via kontaktformularen HER. 

Hvem kan klage?

Alle, som har været i kontakt med Dansk Folkehjælps økonomiske rådgivning kan indsende en klage.

Vi opfordrer til, at du med det samme fortæller os, hvis du har en dårlig oplevelse med vores rådgivning. Så kan vi reagere hurtigt, og du kan få glæde af rådgivningen fremadrettet.

Hvad kan jeg klage over?

Du kan fx klage over:

• Mangelfuld økonomisk rådgivning.
• Frivilliges adfærd, det vil sige den måde, som frivillige opfører sig på.
• Konkrete oplevelser med en eller flere rådgivningssamtaler, der ikke har levet op til det, vi stiller i udsigt på vores hjemmeside.

Hvad kan jeg ikke klage over?

Du kan ikke klage over praktiske forhold som lokation, forplejning eller vente- og åbningstider.